Metro — Walikota Metro Bambang Iman Santoso turun langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah Puskesmas di Kota Metro, Senin, 11 Mei 2026. Langkah tegas itu dilakukan sebagai bentuk keseriusan Pemerintah Kota Metro dalam memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang cepat, layak, profesional, dan manusiawi.
Dalam sidak tersebut, Wali Kota menyambangi beberapa fasilitas kesehatan, di antaranya Puskesmas Metro Pusat, Puskesmas Banjarsari, dan Puskesmas Yosomulyo. Kehadiran orang nomor satu di Kota Metro itu dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu agar kondisi pelayanan yang terlihat benar-benar mencerminkan situasi nyata di lapangan.
Di setiap lokasi, Bambang Iman Santoso tampak berbincang langsung dengan pasien, keluarga pasien, hingga tenaga kesehatan. Ia menanyakan secara detail soal kualitas pelayanan, kedisiplinan petugas, kenyamanan fasilitas, kecepatan penanganan, hingga sikap tenaga medis dalam melayani masyarakat.
Bambang menegaskan, pelayanan kesehatan bukan sekadar rutinitas birokrasi, melainkan menyangkut keselamatan dan hak dasar masyarakat yang wajib dipenuhi dengan maksimal.
“Kita ingin memastikan pelayanan di Puskesmas benar-benar memberikan yang terbaik kepada masyarakat. Saya sengaja turun langsung untuk melihat dan mendengar sendiri pengakuan masyarakat terkait pelayanan yang mereka terima,” tegas Bambang.
Dari hasil dialog langsung dengan warga, sebagian besar pasien mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan petugas kesehatan. Menurut Bambang, hal tersebut menjadi indikator positif bahwa kualitas pelayanan kesehatan dasar di Kota Metro mulai menunjukkan peningkatan yang baik.
“Alhamdulillah masyarakat mengaku mendapatkan pelayanan yang baik. Ini tentu harus dipertahankan, bahkan terus ditingkatkan,” ujarnya.
Namun demikian, Bambang juga mengingatkan seluruh jajaran Puskesmas agar tidak terlena. Ia menegaskan Pemerintah Kota Metro tidak akan mentoleransi pelayanan buruk ataupun petugas yang bekerja asal-asalan.
“Jangan pernah main-main dalam melayani masyarakat. Kalau ditemukan pelayanan yang buruk atau ada petugas yang tidak profesional, Pemerintah Kota Metro akan bertindak tegas,” tandasnya.
Selain memantau pelayanan medis, Wali Kota juga mengecek langsung kondisi ruang tunggu pasien, kebersihan lingkungan Puskesmas, ruang pemeriksaan, hingga ketersediaan obat-obatan. Menurutnya, kenyamanan masyarakat saat berobat harus menjadi prioritas utama.
Sidak tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu warga Metro Pusat, Tujo Bagio (64), mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya di Puskesmas Metro Pusat.
“Pelayanannya bagus, cepat, dan petugasnya ramah. Dari antrean sampai pengobatan tertib,” ujarnya.
Hal senada disampaikan warga Yosomulyo, Tentram (57), yang menilai pelayanan kesehatan di Puskesmas Yosomulyo semakin baik dan membuat masyarakat merasa nyaman saat berobat.
Pemerintah Kota Metro sendiri terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui pembenahan fasilitas, peningkatan kualitas SDM tenaga kesehatan, serta penguatan pelayanan berbasis kepuasan masyarakat.
Melalui sidak tersebut, Wali Kota Metro ingin memastikan seluruh Puskesmas benar-benar hadir sebagai garda terdepan pelayanan publik yang bekerja untuk rakyat, bukan sekadar menjalankan formalitas administratif.
